Avec son n° de septembre 2011, la magazine Entreprendre a réalisé un supplément « Guide Pratique ». Vous pourrez y découvrir la présentation de MMCréation page 89.
Retrouvez le en kiosque ou encore distribué lors du salon E-Commerce 2011 qui se tient à Paris Porte de Versailles du 13/09 au 15/09.

MMCréation, agence de communication interactive
Réactivité, sérieux, fiabilité, confiance, innovation

Quelle gamme de prestations proposez-vous ?
MMCréation est une agence de communication interactive polyvalente proposant  des prestations allant de la réflexion stratégique initiale, à la promotion en ligne, en passant par la création graphique et le développement de leur site web.

Y-a-t-il des domaines où l’agence à développé une expertise particulière ?
MMCréation propose une palette très large de prestations (création de sites web de présentation / e-commerce, d’intranets, d’extranets, de jeux-concours, de blogs, de bannières, de vidéos, …).
Depuis toujours, l’agence a, également, une très forte expertise en matière de newsletters et dispose notamment d’une solution d’édition autonome.
La conception et le développement de sites pour les smartphones est aujourd’hui un axe fort de l’agence tout comme l’optimisation du référencement naturel.
Enfin, notre service support très structuré est reconnu par nos clients comme l’un de nos points forts. En effet, nous prenons en charge le webmastering des sites de nos clients avec une très grande réativité (75% des demandes traitées dans les 24h).

Avez-vous des secteurs d’activité de prédilection ?
Depuis près de 15 ans nous avons pu intervenir avec réussite dans divers secteurs d’activité (produits informatiques, cosmétique, location de véhicules, services aux entreprises, formation continue, salons professionnels, déménagement, laboratoires pharmaceutiques, …).
Nous avons, également beaucoup travaillé pour le secteur des métiers de bouche (Ladurée, PAUL, Altereco, Alain Ducasse, Bistrot du Boucher, Madame est Servie, …) et dans le secteur de l’e-tourisme pour des groupes ou chaînes hôtelières, des agences de voyages ou des hôtels indépendants (Hôtels & Préférence, Timhotel, Hôtels France Patrimoine, Open Golf Club, Autriche Pro France, Villadelles, Historic Hotels of Europe, Bastide de Gordes, Hôtel Westminster, Le Phebus, …).

Comment envisagez-vous la relation avec vos clients ?
Nous souhaitons accompagner nos clients au fil du temps par des conseils avisés et des réalisations efficaces. Un grand nombre de nos clients nous font confiance depuis de très nombreuses années. Une véritable relation de confiance et d’échange s’installe entre l’agence et ses clients. Notre équipe pluridisciplinaire d’experts les accompagne, ainsi, pas à pas quelle que soit la nature de leur projet lié à Internet.

Quels sont les atouts majeurs de notre agence web ?
Notre structure à taille humaine garantit aux clients une écoute et un accompagnement de qualité. Notre longévité (plus de 25 ans d’existence) et notre expérience de la communication Internet (près de 15 ans) garantissent des prestations fiables et un suivi performant. Notre dynamisme et notre capacité d’innovation sont les meilleurs atouts pour satisfaire les demandes des entreprises qui nous sollicitent et leur offrir une très forte réactivité.

MMCréation – 32 avenue Wagram – 75008 Paris – Tél. : 01.45.74.76.00
info@mmcreation.com – www.mmcreation.com

Une toile de Mondrian bicolore qui présente dans un langage totalement abstrait l’équilibre entre le bien et le mal, entre la vie et les ténèbres ?
Non, vous n’y êtes pas du tout. Quoique, dans une certaine mesure, le Flashcode peut être apparenté à un langage abstrait…

Explications.

Flashcode est la marque des codes-barres 2D développée par l’Association française du multimédia mobile. C’est un code barre 2D plus intelligent, plus jeune et plus stylé que le cade barre traditionnel. Que ce dernier se rassure, le Flashcode ne lui piquera pas la vedette dans nos supermarchés ! Ce qu’il aime, lui c’est le numérique, le contenu multimédia et les téléphones mobiles.

Comment ça marche ?

Pour décrypter un flashcode, vous devez avoir un téléphone mobile équipé d’une connexion internet. Si c’est le cas, il suffit de vous rendre dans Samsung Apps, App Store ou Android Market et de télécharger l’application adéquate. Une fois installée, elle vous permettra de scanner le code 2D et d’accéder directement à l’adresse dans le code ; Vous pouvez aussi bien accéder aux coordonnées d’une personne, à des photos ou à un site internet que générer un appel téléphonique, un e-mail ou un SMS. Tout ça en un seul clique (ou Flash) !

Pourquoi se mettre au Flashcode ?

C’est simple, rapide, ludique mais aussi très pratique. Plus besoin de retenir ni de saisir l’adresse dans votre navigateur : accéder directement à l’information qui vous intéresse.  En plus c’est quand vous voulez où vous voulez. En Flashant un magazine, vous aurez accès à une variété de contenus que vous pourrez garder en mémoire et partager avec d’autres.
Le Flash est également très apprécié des entreprises car il permet de fidéliser et de générer de nouveaux clients. Cet outil rend votre marque et vos services plus accessibles et ce sur n’importe quel support : papier, tissu, communication web… C’est tout bénef !
Pensez juste à prévenir vos clients du processus de lecture du Fashcode.

@fotolia

L’e-tourisme réalise 45% du Chiffre d’affaires de l’e-commerce et se place ainsi en N°1 devant les services, les produits techniques, les produits culturels et l’habillement.58% des internautes ont acheté des prestations de voyage / tourisme lors des 6 derniers mois pour un panier moyen de 258 euros qui est 2,5 fois plus important que le panier moyen général de l’e-commerce.
Champion toute catégorie des sites marchands Voyages-Sncf.com avec 42% des internautes qui y ont réalisé un achat au 1er semestre 2010. Le site de voyage devance ainsi la Fnac, Amazon et Cdiscount d’autres poids lourds de l’e-commerce.
Sources
Fevad (Fédération de l’e-commerce et de la vente à distance)
Journal du Net
Benchmark

@fotolia

Les webmarchands on mieux fait que de résister à la crise. Certes leur croissance a été moindre que l’année précédente mais elle enregistre tout de même un bond de +26% en 2009 avec 25 milliards d’euros de Chiffre d’Affaires. Entre 2000 et 2009 les revenus de l’e-comme ont été multiplié par 35 et la FEVAD prévoit un maintien de cette tendance (30 milliards en 2010 et 45 milliards en 2012).  

Certes les 37 sites les plus importants réalisent  36% du CA global de l’e-commerce mais il n’en reste pas moins que le secteur est  très dynamique avec 17,000 sites marchands crées en 2009. D’autant que la vitalité globale des sites est en pleine croissance (sites qui enregistrent moins de 10 transactions par mois diminuent : -29%, ceux qui enregistrent plus de 100 transactions par mois augmentent : +14%).  

De ce fait, on imagine bien que le nombre d’acheteurs en ligne est en pleine expansion (+2,1 millions en 1 an) et atteint le chiffre record de 24,4 millions. Ce sont les 50-64 ans qui enregistrent la plus forte hausse et rattrapent ainsi les autres classes d’âge. Même si le secteur se démocratise, les hommes et les CSP+ restent les plus nombreux (H : 73% – F : 68% – CSP+ : 85,2% – CSP- : 72%)  

Là où le climat de crise s’est fait ressentir c’est sur le montant du panier moyen qui est en baisse de 2% (89,80 €).  

En termes de motivation des achats, le critère « prix » est dominant : 56% des personnes interrogées pensent qu’ils sur Internet sont plus bas.
Une chose es certaine c’est que l’influence d’Internet sur les achats, y compris, en magasin physique est indéniable : plus de 8 internautes sur 10 déclarent avoir consulté un site Internet avant d’avoir acheté un produit ou un service au cours des six derniers mois (novembre 2009 à avril 2010).  

Sources
Fevad (Fédération de l’e-commerce et de la vente à distance)
Journal du Net
Observatoire des Usages Internet de Médiamétrie

Copyright Fotolia

Le cabinet Deloitte vient d’éditer son étude sur les performances hôtelières en France pour 2009. Sous le titre « 2009 : l’hôtellerie au creux de la vague », il est tout de même dit que comparé à « ses homologues européens, le marché français a fait preuve en 2009 d’une meilleure résistance ». Pour poursuivre dans les bonnes nouvelles, il est aussi mentionné qu’une reprise est attendue pour le 2nd semestre 2010 !
A Paris, grâce notamment à la bonne résistance de la clientèle française, la baisse du taux d’occupation n’a été en moyenne que de 3% à 5%.
Le segment ayant le plus souffert est celui des hôtels 3 et 4 étoiles des grandes agglomérations qui ont notamment subi de plein fouet les réductions budgétaires des entreprises.
Au chapitre des bonnes nouvelles, nous notons la bonne résistance des hôtels 3 étoiles de certaines villes (Avignon, Marseille, Nancy, Nice) et la progression des recettes hébergement de l’hôtellerie économique.

Source : Deloitte Conseil

Création site hôtel par MMCréation

La création de site pour hôtels est une des spécialités de l’agence web MMCréation depuis des années.

Nos références nous permettent aujourd’hui de nous considérer comme un acteur majeur de ce domaine. Nous avons en effet réalisé de nombreux de sites pour l’hôtellerie et pour le tourisme en général : des grandes chaînes d’hôtels comme Hôtels et Préférences, Tim Hôtel, Hôtels France Patrimoine, aux hôtels indépendants comme l’hôtel Marceau Bastille, le Château Villiers le Mahieu, la Corderie Royale, en passant par SpeedRent ou encore Privilège Voyage.

Nos connaissances dans ce domaine se sont développées au contact de professionnels de l’hôtellerie et du tourisme. En permanence à votre écoute, nous avons adapté nos offres de création de site pour les hôtels pour être toujours en accord avec les exigences du marché ; nous possédons l’expérience pour vous conseiller la formule qui vous convient et réaliser le site qu’il vous faut.

Par exemple, les hôteliers apprécient de pouvoir ajouter eux-même leurs actualités comme des offres spéciales, des nouveautés. C’est chose possible grâce à une interface simple prévue à cet effet. La création de NewsLetter ou la réservation en ligne sont également des domaines maitrisés par MMCréation. Nous travaillons en effet avec des prestataires tels que e-Circle pour l’envoi de NewsLetter ou encore ReservIt pour la réservation rapide et facile de chambres et séjours directement sur votre site d’hôtel. Nous avons également développé notre savoir-faire dans le référencement pour les hôtels et chaînes hôtelières, aussi bien sur votre activité que sur votre situation géographique. Vous pourrez ainsi disposer d’un bon positionnement et mettre toutes les chances de votre côté pour augmenter considérablement votre nombre de clients !

Si vous désirez nous rencontrez pour discuter de vos besoins et de nos solutions, n’hésitez pas à nous contacter et nous nous ferons un plaisir de vous recevoir.

@fotolia

Un des premiers e-commerçants à avoir inviter et même inciter ses clients à donner leur avis fut le libraire en ligne Amazon.  Il détient aujourd’hui un véritable savoir-faire en la matière et rares sont les acheteurs de ses produits à ne pas lire les précieux commentaires produits « indépendants ».
Mais ces avis sont-ils vraiment efficaces ? Comment faire pour générer des avis si possible positifs ? Tout e-commerçant a-t-il intérêt à recourir à l’avis de ses clients ? 

Selon la Fevad (Fédération du e-commerce et de la vente à distance), 67 % des acheteurs en ligne français apprécient de consulter les critiques de produits avant de se décider. Dans une étude Ipsos de 2007, 62 % des consommateurs français se disaient plus enclin à acheter un produit après avoir vu des avis positifs d’autres acheteurs.
Selon un sondage réalisé par le journal du Net en 2009, 2/3 des internautes interrogés se renseignent sur les sites d’avis de consommateurs. Un peu moins de la moitié a recours aux sites d’information ou aux moteurs de shopping pour se renseigner.
Alors pas de doute, cela favorise les ventes.

Cette tendance est tout aussi vraie dans le domaine du tourisme.
Selon une étude commanditée par HotelClub.fr auprès de ses internautes, ils sont de plus en plus nombreux à consulter les avis de consommateurs avant d’acheter. « 37%  des utilisateurs interrogés disent que les avis des consommateurs et les guides en ligne sur les destinations influencent fortement leurs décisions quant à effectuer un achat ».

Par ailleurs, les consommateurs n’attendent pas d’être invités à laisser leur avis pour le faire. Sur de nombreux blogs et forums, on trouve ainsi des appréciations détaillées sur des produits, sans parler de tous les guides d’achat qui ont vu le jour depuis quelques années.
Aujourd’hui, les internautes ont pleinement recours à cette voix alternative pour consommer.
Ainsi, il est sans doute plus efficace de conserver ses visiteurs en leur permettant de lire directement les avis sur votre propre site.

Mais il est n’est pas facile de savoir générer ses avis et encore moins qu’ils soient pertinents.  C’est pourquoi, aujourd’hui il existe même des prestataires spécialisés qui se chargeront de gérer pour vous cette tâche.

@fotolia

La place d’internet dans l’e-tourisme est à présent incontournable : en effet, 56 % des internautes français ont acheté ou réservé un voyage en ligne au cours des 6 derniers mois et 23% des français n’ont à présent recours qu’à ce mode d’achat pour une prestation de voyage !
Selon une étude éditée par Benchmark Group en 2008, le secteur de l’e-tourisme est un marché très porteur sur la toile : la vente de produits touristiques en ligne en France (voyage, transport et hôtellerie) est passée de 90 millions d’euros en 2002 à 5.33 milliards d’euros en 2008.

Les attentes des internautes en matière de réservation de séjours sur Internet sont nombreuses : des confirmations immédiates de réservation, des services permettant d’annuler ou de modifier leur réservation mais aussi la mise en avant de photo et de vidéo. En effet les internautes ont besoin d’être rassurés et de savoir exactement ce qu’ils achètent : 73% des internautes interrogés attentent davantage de photos en ligne pour la réservation d’un séjour sur Internet, 39% davantage de vidéos.

Ces derniers sont aussi prudents : ils passent beaucoup de temps à comparer les offres et à consulter l’avis des autres consommateurs (25% des internautes consultent des forums et avis en ligne avant une réservation en ligne d’un séjour, 13% pour la réservation d’un hébergement). Mais ces derniers mettent également en concurrence les différents voyagistes. Effectivement comme nous pouvions le constater dans le graphique ci dessous (source : Benchmark Group, 2008) pour la réservation d’hôtel en ligne, 59% des internautes interrogés comparent les prix sur un maximum de sites, 32% réservent sur 2 ou 3 sites et uniquement 10% réservent toujours sur le même site !

Il est donc aujourd’hui indispensable pour les sites d’e-tourisme d’inciter leurs clients on-line à laisser leur avis sur le site puisque les commentaires influenceront d’une part les autres visiteurs, et, d’autre part, amélioreront le positionnement du site dans les moteurs de recherche ! Mais il est également recommandé à ces sites de mettre en avant des diaporamas et vidéos pour que les internautes soient rassurés pour leur achat et qu’en comparaison avec leurs concurrents que leur offre soit la plus attractive possible.

N’hésitez pas à vérifier votre réputation on-line sur les sites d’avis !

Le lundi n’est plus le jour où les internautes se connectent le plus à Internet, le mercredi, les détrône. Les samedi et dimanche ne sont plus des jours sans Internet (le nombre d’internautes connectés baisse mais ne s’effondre pas).

Un phénomène à mettre en relation avec la croissance du taux d’équipement des foyers français en micro-ordinateurs (+ 5,8 points en un an selon Médiamétrie au 4ème trimestre 2006) ainsi qu’avec l’augmentation du taux de foyers connectés (+ 6,6 points en un an).

Source – Journal du Net / Nielsen//NetRatings, janvier 2007, panel Home and Work

En 2006, déjà, près de la moitié du budget cadeau des acheteurs en ligne avait été dépensé sur le Web.
Source : Fevad – Journal du Net