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D’après un sondage réalisé par Opinionway pour voyagermoinscher.com, les français prévoient pour cet été d’augmenter leur budget vacances par rapport à l’année dernière (+10% soit 585€/pers au lieu de 525€ l’année dernière).
Cette augmentation devrait notamment bénéficier aux hôtels (+37,5%) et aux locations de vacances (+12,5%).

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Tripadvisor est sans conteste le 1er site d’avis d’e-tourisme avec près de 36 millions de visiteurs uniques par mois dont 1,5 million en France. Il peut, donc, influencer favorablement à venir dans votre hôtel ou défavorablement … Ils viennent, ainsi de publier la liste des hôtels les plus sales pour 2010 en France. Autant vous dire qu’il vaut mieux les éviter si vous souhaitez satisfaire votre dulciné(e)… Ils ont également publié le top 25 des hôtels préférés par les voyageurs en France, c’est bien entendu sur cette liste qu’il faudra trouver votre nid d’amour …

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Le cabinet Deloitte vient d’éditer son étude sur les performances hôtelières en France pour 2009. Sous le titre « 2009 : l’hôtellerie au creux de la vague », il est tout de même dit que comparé à « ses homologues européens, le marché français a fait preuve en 2009 d’une meilleure résistance ». Pour poursuivre dans les bonnes nouvelles, il est aussi mentionné qu’une reprise est attendue pour le 2nd semestre 2010 !
A Paris, grâce notamment à la bonne résistance de la clientèle française, la baisse du taux d’occupation n’a été en moyenne que de 3% à 5%.
Le segment ayant le plus souffert est celui des hôtels 3 et 4 étoiles des grandes agglomérations qui ont notamment subi de plein fouet les réductions budgétaires des entreprises.
Au chapitre des bonnes nouvelles, nous notons la bonne résistance des hôtels 3 étoiles de certaines villes (Avignon, Marseille, Nancy, Nice) et la progression des recettes hébergement de l’hôtellerie économique.

Source : Deloitte Conseil

Création site hôtel par MMCréation

La création de site pour hôtels est une des spécialités de l’agence web MMCréation depuis des années.

Nos références nous permettent aujourd’hui de nous considérer comme un acteur majeur de ce domaine. Nous avons en effet réalisé de nombreux de sites pour l’hôtellerie et pour le tourisme en général : des grandes chaînes d’hôtels comme Hôtels et Préférences, Tim Hôtel, Hôtels France Patrimoine, aux hôtels indépendants comme l’hôtel Marceau Bastille, le Château Villiers le Mahieu, la Corderie Royale, en passant par SpeedRent ou encore Privilège Voyage.

Nos connaissances dans ce domaine se sont développées au contact de professionnels de l’hôtellerie et du tourisme. En permanence à votre écoute, nous avons adapté nos offres de création de site pour les hôtels pour être toujours en accord avec les exigences du marché ; nous possédons l’expérience pour vous conseiller la formule qui vous convient et réaliser le site qu’il vous faut.

Par exemple, les hôteliers apprécient de pouvoir ajouter eux-même leurs actualités comme des offres spéciales, des nouveautés. C’est chose possible grâce à une interface simple prévue à cet effet. La création de NewsLetter ou la réservation en ligne sont également des domaines maitrisés par MMCréation. Nous travaillons en effet avec des prestataires tels que e-Circle pour l’envoi de NewsLetter ou encore ReservIt pour la réservation rapide et facile de chambres et séjours directement sur votre site d’hôtel. Nous avons également développé notre savoir-faire dans le référencement pour les hôtels et chaînes hôtelières, aussi bien sur votre activité que sur votre situation géographique. Vous pourrez ainsi disposer d’un bon positionnement et mettre toutes les chances de votre côté pour augmenter considérablement votre nombre de clients !

Si vous désirez nous rencontrez pour discuter de vos besoins et de nos solutions, n’hésitez pas à nous contacter et nous nous ferons un plaisir de vous recevoir.

TRENDS e-tourisme

TRENDS, un nouveau magazine sur les nouvelles tendances dans le secteur du tourisme, de l’hôtellerie et de la restauration.
Souhaitons la bienvenue à ce nouveau magazine destiné aux professionnels du secteur du tourisme, de l’hôtellerie et de la restauration. Son prisme : les nouvelles tendances, les nouvelles attentes des consommateurs, … et forcément cela passe par les nouvelles technologies.MMCréation, agence spécialiste de ce secteur d’activité depuis plus de 10 ans ne pouvait que s’y intéresser. A l’occasion de son 1er numéro, TRENDS a consacré un dossier spécial à « ces nouvelles technologies qui bousculent l’e-tourisme ». Marc Merzoug, dirigeant et fondateur de l’agence a été interviewé par la journaliste Catherine Schouteeten  dans le cadre de cet article.
Nous vous invitons donc à découvrir ce dossier (pdf)

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Le secteur de l’e-tourisme en hausse : l’offre dernière minute et sur-mesure plaisent aux internautes !

Le secteur du tourisme continue à croitre sur internet. Selon Timothée de Roux, directeur marketing d’Expedia.fr « de plus en plus de clients achètent sur Internet où ils peuvent facilement comparer les offres et les prix. De manière générale, le marché connaît une croissance de 20 % ».

Cet été on constate que les offres de dernière minute attirent généralement bien les internautes. Par exemple le site VoyagerMoinsCher du Groupe PriceMinister.com en juillet-août 2008, a enregistré des audiences en très forte hausse sur ses rubriques « Top 10 des petits prix » (+ 135 %) et « Dernières minutes » (+ 95%).

Cette année, les internautes se tournent également vers des offres sur mesure au sein desquelles l’internaute choisit chaque prestation composante de son voyage – vol, hôtel, location de voiture, activités… – et peut donc moduler le coût de sa prestation finale.

Selon Timothée de Roux directeur marketing d’Expedia.fr, « Le sur mesure est idéal pour les courts séjours, pour les week-ends et les ponts. Une formule qui s’étend de plus en plus à la période estivale. » Cet été, la vente d’activités sur place dans ce type de séjour a subit une augmentation de 60 % par rapport à l’été 2007.

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La place d’internet dans l’e-tourisme est à présent incontournable : en effet, 56 % des internautes français ont acheté ou réservé un voyage en ligne au cours des 6 derniers mois et 23% des français n’ont à présent recours qu’à ce mode d’achat pour une prestation de voyage !
Selon une étude éditée par Benchmark Group en 2008, le secteur de l’e-tourisme est un marché très porteur sur la toile : la vente de produits touristiques en ligne en France (voyage, transport et hôtellerie) est passée de 90 millions d’euros en 2002 à 5.33 milliards d’euros en 2008.

Les attentes des internautes en matière de réservation de séjours sur Internet sont nombreuses : des confirmations immédiates de réservation, des services permettant d’annuler ou de modifier leur réservation mais aussi la mise en avant de photo et de vidéo. En effet les internautes ont besoin d’être rassurés et de savoir exactement ce qu’ils achètent : 73% des internautes interrogés attentent davantage de photos en ligne pour la réservation d’un séjour sur Internet, 39% davantage de vidéos.

Ces derniers sont aussi prudents : ils passent beaucoup de temps à comparer les offres et à consulter l’avis des autres consommateurs (25% des internautes consultent des forums et avis en ligne avant une réservation en ligne d’un séjour, 13% pour la réservation d’un hébergement). Mais ces derniers mettent également en concurrence les différents voyagistes. Effectivement comme nous pouvions le constater dans le graphique ci dessous (source : Benchmark Group, 2008) pour la réservation d’hôtel en ligne, 59% des internautes interrogés comparent les prix sur un maximum de sites, 32% réservent sur 2 ou 3 sites et uniquement 10% réservent toujours sur le même site !

Il est donc aujourd’hui indispensable pour les sites d’e-tourisme d’inciter leurs clients on-line à laisser leur avis sur le site puisque les commentaires influenceront d’une part les autres visiteurs, et, d’autre part, amélioreront le positionnement du site dans les moteurs de recherche ! Mais il est également recommandé à ces sites de mettre en avant des diaporamas et vidéos pour que les internautes soient rassurés pour leur achat et qu’en comparaison avec leurs concurrents que leur offre soit la plus attractive possible.

N’hésitez pas à vérifier votre réputation on-line sur les sites d’avis !

La vocation de ce nouveau site est de « surprendre » et le moins qu’on puisse dire, c’est réussi. Une véritable prouesse technique en matière de réalisation et d’intégration vidéo. Bien évidemment, c’est un site à haut budget puisqu’il aurait coûté près de 1,5 millions de dollars. Il n’est pas sans nous rappeler celui du MGM Grand à Las Vegas.

http://www.tourisme-montreal.org/Accueil

Or selon l’enquête du JDN de décembre 2007, 85% des internautes consultent ces avis avant d’acheter leurs voyages.

Mais quelles sont leurs motivations ? En 1er lieu, obtenir des informations globales sur le lieu et/ou la destination (70.6%). On peut aussi, remarquer, qu’ils ne cherchent pas forcément des avis tranchés (pour ou contre) et surtout qu’ils sont près de 30% à y chercher des idées de voyage !

Les e-voyageurs sont, donc, de plus en plus prescripteurs. Et c’est en cela, aussi, que leur avis compte car il peut se révéler un véritable levier de croissance.
Alors plutôt que de laisser simplement faire, il est plus intéressant d’organiser des espaces d’expression libre sur vos sites web d’e-tourisme.

D’autant que 55,5 % des interrogés admettent revenir plus facilement consulter les offres du site sur lequel ils consultent des avis. 8,5 % vont même jusqu’à dire que ces contenus les ont incités à acheter immédiatement sur le site qui héberge l’offre.

> consulter l’enquête complète du JDN

Entre décembre 2006 et mai 2007, près de 3 internautes sur 5 (59%) ont acheté, commandé ou réservé un service lié au voyage sur Internet, selon le baromètre Médiamétrie/NetRatings / FEVAD.

Les acteurs dominants du secteur sont actuellement lastminute.com, Expedia, Accorhotels.com ou encore Air France. Voyages-sncf.com reste leader et c’est plus d’un internaute sur trois qui a acheté un billet de train on-line au cours des six derniers mois. Plus généralement, ce sont près de 22% des internautes qui achètent leurs voyages exclusivement sur Internet.

Source : Voyages & Technologies