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Comment évaluer les résultats de ses e-mailings

1- Comparer son taux d’ouverture, de clic et de réactivité aux taux moyens

Taux d’ouverture (nb d’ouvreurs uniques / nb de mails aboutis) : 27.09%
Taux de clic (nb de cliqueurs uniques / nb de mails aboutis) : 6.08%
Taux de réactivité (taux de clic / taux ouverture) : 22.09%, ce dernier traduisant l’empressement des internautes à cliquer sur les mails qu’ils ont ouvert.

Chiffres pour l’année 2006 et le 1er trimestre 2007

2- Mettre en perspective ses résultats par rapport au secteur, à la cible et au type de message diffusé

Il existe, en effet, des écarts importants selon les secteurs d’activité :
+ de 15 points d’écart entre le taux d’ouverture du secteur des marchés publics (35.78%) et celui du Tourisme (19.33%)
+ de 8 points d’écarts entre le taux de clic du secteur de la Banque / Assurance (10.03%) et celui du B2B (2.01%)

Quant au taux de réactivité les différences sont, également, sensibles. En tête du classement les secteurs de la Banque/Assurance, de la Distribution et du Tourisme et en queue de peloton le B2B.

Chiffres pour le 1er trimestre 2007

Par ailleurs, les newsletters informatives périodiques obtiennent de bien meilleurs résultats que les mailings ponctuels commerciaux. Ce qui est parfaitement logique.

Pour découvrir le détail des résultats :
Article du JDN « Les performances de l’email marketing » du 24/04/07

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