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Lancer une newsletter suppose de disposer d’une base d’abonnés. Il est, donc, indispensable  de se poser un certain nombre de questions à cette fin.

1ère question : quelles données demander à l’internaute au moment de l’abonnement ?
Si vous souhaitez maximiser le nombre d’abonnés : demander uniquement l’Email. En effet, toute demande de données supplémentaires implique une chute du nombre d’inscrits de l’ordre de 2 fois moins.

Car les internautes réagissent de manière différente à la demande de de données personnelles. Une étude les a classés en 4 grandes catégories :

Les désintéressés (31% )
Peu sensibles aux avantages ils sont surtout demandeurs de confidentialité.

Les négociateurs (25%)
Adeptes du  « donnant – donnant » : données personnelles contre avantages. Ils sont très friands d’avantages utiles (remises, cadeaux, personnalisation)

Les réticents (24%)
Qui sont dans une stratégie d’évitement. Ils ne sont pas du tout sensibles aux avantages proposés et vous aurez donc bcp de mal à les convaincre.

Les bienveillants (20%)

Au contraire des précédents, ils délivrent facilement leurs données à condition de leur garantir confidentialité et sécurité.

2ème question intéressante : quelles sont les règles de forme respecter au moment de la demande d’inscription à la newsletter ?

Optez pour une dénomination explicite (ex. : S’abonner à la newsletter, S’abonner au club, …)

Ajoutez même si possible une petite explication qui précise la périodicité et/ou le type de newsletter envoyée (ex. : Pour recevoir mensuellement offres exclusives, Pour être informé en avant 1ère de toutes les nouveautés, Pour recevoir par Email toutes les actualités, …)

Rassurez en mention clairement la garantie de confidentialité (Ex. : Confidentialité = lien vers les pages de mentions légales)

Pensez enfin à envoyer un email de confirmation d’abonnement avec les données personnelles éventuellement recueillies et le lien vers les informations de confidentialité.

3ème question : sur quels supports recueillir l’abonnement ?

Sur votre site Internet principal bien entendu dans une zone si possible accessible sur toutes les pages du site. Et à chaque fois que le propos rendra l’abonnement pertinent (ex: phase d’identification pour un achat en ligne, sur la page actualités, …)
Mais aussi à chaque opération de communication en ligne et hors ligne.

Autre question importante : puis-je utiliser les emails que j’ai déjà récoltés ?

Oui à condition d’avoir respecté le cadre légal établit par la Loi du 21 juin 2004 pour la confiance dans l’économie numérique et qui implique le respect de la règle de l’« Opt-In » c’est-à-dire obtenir l’accord express de l’internaute, qui doit cocher une case, vide à l’origine. Mais de toute façon, c’est la logique même de la newsletter : s’adresser à un public qui a volontairement choisi de recevoir vos informations et/ou vos offres.

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