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Il est encore un peu tôt pour avoir le bilan définitif du volume des ventes internet pour l’année 2012 en France mais la Fevad a annoncé à quelques semaines des fêtes de fin d’année qu’elles devraient s’élever à 45 milliards d’euros après une hausse de 21% au 3ème trimestre.

Une forte progression des ventes sur internet grâce à la hausse du nombre d’acheteurs et du nombre de transactions

Lors des 3 premiers trimestres de l’année 2012, les ventes sur Internet ont atteint un chiffre d’affaire record malgré la crise (ou grâce à la crise) pour atteindre 33 milliards d’euros.

Ce phénomène a été notamment possible grâce
- à l’augmentation du nombre d’acheteurs sur internet : +1,7 million
- à la hausse du nombre moyen de commandes par acheteur : au 3ème trimestre le nombre de transactions par carte a connu une croissance de 27%

Car le panier moyen (montant moyen d’une commande) recule de 4% depuis le début de l’année pour atteindre un montant de 88 euros par commande internet.
Et, la concurrence se renforce fortement sur le marché des ventes internet : +20% de sites marchands actif au cours du dernier trimestre. Il pourrait dépasser les 120 000 à la fin de l’année.

Les ventes sur internet mobile sont également en forte hausse

Le volume d’affaires des ventes réalisées sur internet mobile connaît aussi une progression record. Au cours du 3ème trimestre 2012, elles ont progressé de 18% par rapport au second trimestre 2012 et sur un an c’est + 150% de croissance.

Prospective pour les fêtes 2012 : 9 milliards d’euros de dépenses sur internet
70% des internautes ont l’intention d’acheter leurs cadeaux de Noël en ligne

En 2011, les internautes ont acheté pour 7,6 milliards d’euros en ligne lors des fêtes de fin d’année. C’est sur cette base que la Fevad estime à 9 milliards d’euros les ventes sur internet pour les fêtes de 2012.
Le nombre d’internautes déclarant avoir l’intention d’acheter leurs cadeaux de Noël sur internet est en progression de 6% par rapport à 2011. Ainsi, même s’ils ne pensent pas dépenser plus que l’année précédente (contexte économique difficile) voire même moins pour 1/3 d’entre eux, le volume des ventes sur internet devrait largement progresser.
Les internautes privilégient Internet comme support d’achat pour des questions liées au budget :
- 64% parce que c’est moins cher
- 33% parce que cela permet d’économiser le coût d’un déplacement en voiture
mais pas seulement. En effet, pour 53% des internautes, c’est parce qu’il y a plus de choix qu’en magasin et ce critère prend de plus en plus d’importance.

Le panier moyen pour les fêtes est largement supérieur au panier moyen global sur l’année et devrait atteindre 200 euros

Bertrand Krug, Directeur du Département des mesures d’efficacité on line pour Médiametrie//NetRatings, déclare « l’achat en ligne est un marché mature et les pratiques s’ancrent de plus en plus dans les habitudes. La part d’achat sur le web est encore plus forte : 53% des cyberacheteurs comptent dédier plus de la moitié de leurs dépenses de Noël à l’achat en ligne (vs 46% en 2011). »

Quels devraient être les produits phares achetés pour les fêtes ?

Les produits culturels et jouets sont assez logiquement en têtes des intentions d’achat :
·Les livres (56%)
· Les DVD / Blu Ray (45%)
·Les jeux et jouets (44%)
Mais les intentions d’achat de produits ou services liés à la préparation des réveillons (vêtements, billetterie, décoration, boisson, alimentation) sont aussi en large hausse par rapport à 2011.

Des commerçants en ligne de mieux en mieux préparés et des cyberacheteurs de plus en plus satisfaits

Pour Marc Lolivier, Délégué Général de la FEVAD, « la progression des intentions d’achat sur internet, tout comme le taux de satisfaction des acheteurs en ligne qui atteint 98% en octobre, sont d’excellentes nouvelles pour les sites de e-commerce qui se sont  préparés afin d’accueillir les consommateurs dans les meilleures conditions à l’occasion du cyber-rush de fin d’année.»

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SOURCES :
Article rédigé à partir des résultats de l’enquête trimestrielle menée par la Fevad à partir des données recueillies auprès des sites « leaders » participant à l’indice iCE 40 et des informations communiquées par les principales plateformes sécurisées de paiement (regroupant plus de 100 000 sites).
L’indice du commerce mobile (iCM) mis en place par la Fevad étudie les ventes sur smartphones et tablettes numériques (sites mobiles et applications) hors téléchargement d’applications.
Étude annuelle Fevad et Médiamétrie//NetRatings sur les intentions d’achat des internautes pour Noël 2012  réalisée du 11 au 22 octobre 2012 auprès d’un échantillon de 2 103 individus, représentatifs des internautes de 15 ans et plus vivant en France.

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