Désormais, le pic de connexions intervient entre 17 heures et 18 heures. La plage horaire de la pause « déjeuner » reste une plage privilégiée mais a cédé sa place à celle de la fin d’après-midi.

Le lundi n’est plus le jour où les internautes se connectent le plus à Internet, le mercredi, les détrône. Les samedi et dimanche ne sont plus des jours sans Internet (le nombre d’internautes connectés baisse mais ne s’effondre pas).

Un phénomène à mettre en relation avec la croissance du taux d’équipement des foyers français en micro-ordinateurs (+ 5,8 points en un an selon Médiamétrie au 4ème trimestre 2006) ainsi qu’avec l’augmentation du taux de foyers connectés (+ 6,6 points en un an).

Source - Journal du Net / Nielsen//NetRatings, janvier 2007, panel Home and Work

La Fevad prévoit plus de 3 milliards d’euros de revenus pour l’e-commerce.
La Fédération estime, par ailleurs, que les ventes sur internet devraient, cette année, franchir la barre des 16 milliards d’euros et que le nombre de cyberacheteurs devrait dépasser les 20 millions à l’issue des prochaines fêtes de fin d’année.

En 2006, déjà, près de la moitié du budget cadeau des acheteurs en ligne avait été dépensé sur le Web.
Source : Fevad - Journal du Net

Entre le 2ème et le 3ème trimestre 2007, 500.000 nouveaux français interrogés ont déclaré avoir effectué des achats en ligne, selon Médiamétrie.
Au total, 19,5 millions d’internautes sont des cyberacheteurs (progression de 21 % sur un an).

Internet participe, ainsi, largement au développement de la Vente à Distance (VAD). 41 % des foyers français achetant à distance utilisent, désormais, le Net alors qu’ils n’étaient que 7% il n’y a encore que 5 ans.

Par ailleurs, les cyber-acheteurs achètent plus souvent que les autres acheteurs de la VAD. 47 % des cyber-acheteurs réalisent 6 achats et plus par an (28 % pour les autres acheteurs en VAD).

A l’exception de la tranche d’âge des plus de 60 ans, les internautes de tous les âges achètent en ligne. Les 24-35 ans sont les plus actifs (58% d’entre eux achètent en ligne).

Bonne nouvelle, le pourcentage des internautes confiants dans l’e-commerce augmente aussi. Ils sont désormais 58%.

Source : Médiamétrie, novembre 2007 - Fevad, Médiamétrie-Nielsen Netratings, octobre 2006 - TNS Sofres, septembre 2006 - Journal du Net

Le marché des chèques cadeaux est en pleine expansion depuis une dizaine d’années, résultat d’un phénomène de société. Quand on offre un cadeau, on pense d’abord à ne pas décevoir. La demande et l’utilisation des chèques cadeaux explosent. Les Français y recourent de plus en plus.

Depuis les années 90, la part des chèques cadeaux ne cesse de progresser. A l’instar des Etats-Unis, il est parti pour être le premier cadeau désiré par les adultes et offert aux adultes. Aujourd’hui, la dématérialisation du chèque cadeau permet d’offrir dans des domaines très variés. De nombreuses enseignes et marques connues proposent des chèques cadeaux électroniques directement sur leur site internet.

A titre d’exemple en matière d’e-tourisme, Hotels & Preference vous propose d’offrir un coffret « invitation preference » dans l’un des établissements H&P pour tout type d’occasion : mariage, naissance, anniversaire, fêtes de fin d’années … Autant de moments importants qui justifient des cadeaux d’exception.

En savoir plus sur les chèques cadeaux Hotels & Preference

La réussite d’un site d’e-commerce est soumise aux mêmes conditions de succès que le commerce traditionnel. En effet, deux grands leviers attirent aujourd’hui les cyberacheteurs : le prix et le service. En matière d’e-commerce, le service sous-entendant la livraison à domicile dans les délais annoncés. En effet, l’acte d’achat en ligne a souvent pour but de gagner du temps et cela implique une plateforme logistique impeccable.

Qu’on soit un acteur habitué de l’e-commerce (Vitaliseur de Marion) ou un nouveau venu sur le marché (Paul UK), les exigences sont les mêmes. Il faut avant tout satisfaire le confort d’achat. A cette fin, il est primordial de concevoir un site ergonomique et clair qui soit simple d’utilisation c’est-à-dire où l’acte d’achat peut être effectué en un nombre de clics minimum.

Néanmoins, cette nécessité d’efficacité n’est pas suffisante pour assurer un traffic régulier et croissant. Une étude révèle que 67% des cyberconsommateurs ayant visités une boutique en ligne ont quitté le site par manque d’information. Ce chiffre démontre l’importance majeure d’un site pensé et orienté utilisateur et donc la maîtrise des techniques de conception d’un site marchand. L’information produit doit être suffisante pour satisfaire l’internaute sans pour autant le rebuter et donc entrainer son départ vers un site concurrent.

L’objectif est de maximiser les expériences d’achats positives. En effet, le critère de l’expérience d’achat est tout aussi important dans le choix des cyberacheteurs que le critère prix. Il convient d’installer une relation de confiance avec l’internaute pour le fidéliser et lui donner envie de revenir sur le site pour un futur nouvel achat mais également partager son expérience positive autour de lui.

De plus, la notion d’achat d’impulsion est prépondérante dans le mode de consommation des internautes. Lorsque l’on sait qu’il y a actuellement 19 millions de cyberacheteurs, soit 1 français sur 3, on comprend l’enjeu d’un site marchand attractif et ergonomique favorisant ce comportement d’achat impulsif.

Vous l’aurez compris, la recette gagnante pour un site marchand performant est une pincée d’innovation, un zeste de savoir-faire technique au service du confort dans l’acte d’achat, le tout agrémenté d’un contenu riche soutenu par une plateforme logistique performante afin de favoriser les expériences d’achats positives !
Avec un tel menu, il ne reste plus qu’une chose à faire, passer commande : cookboutic !

L’année 2005 s’était déjà terminée en beauté pour l’e-commerce français avec plus de 13 millions e-acheteurs (soit +26% par rapport à 2004) pour un chiffre d’affaires de près de 10 milliards d’euros (soit +50% par rapport à 2004).

Cette tendance très encourageante, s’est confirmée en 2006. Au 3^ème trimestre le chiffre d’affaires de l’ensemble des sites de vente en ligne avait progressé de 40% par rapport à la même période de 2005, portant ainsi, à près d’un français sur trois le nombre de français ayant déjà effectué un achat en ligne.

Internet est devenu le 2^ème canal de vente à distance (41%) après le courrier (50%) mais devant le téléphone (31%).
Ce développement exceptionnel fait de la France la championne d’Europe de la croissance de l’e-commerce (devançant Royaume-Uni, Allemagne, Espagne, …).

Au Hit-Parade des produits les plus vendus sur Internet, on retrouve, bien entendu, les billets d’avion et de train mais très près derrière les vêtements/chaussures, les livres, les CD/DVD, les produits informatiques, les réservations de séjours de vacances ou chambres d’hôtels.

Nouvelles tendances des produits achetés en ligne : les électroménagers, les meubles, les objets de déco, les vins, le matériel de jardinage et bricolage mais aussi l’automobile. 17% des acheteurs en ligne ont déjà loué un véhicule sur Internet et 6% ont même acheté un véhicule (neuf / occasion). Il n’est, donc, plus de produits qui ne puissent se vendre en ligne, même les macarons ont leur boutique sur Internet : http://www.laduree.fr/boutique/ !

Tout cela, laisse présager un Noël 2006 magique pour les e-commerçants français. On devrait franchir la barre des 2 milliards d’euros sur cette seule période avec une moyenne d’un cadeau sur 3 acheté en ligne pour les cyberacheteurs pour une part moyenne de 50% de leur budget total d’emplettes festives.

Le directeur d’un grand cabinet d’études londonien (James Roper – IMRG) affirme clairement aujourd’hui que « Internet prospère aux dépens des magasins de rue. …La théorie largement répandue dans le passé et selon laquelle les ventes au détail sur Internet ne décolleraient pas parce que les consommateurs préfèrent un contact directe avec le produit se révèle fausse ». Toute personne qui a connu le stress de la course aux cadeaux de Noël dans les magasins bondés peut aisément comprendre cet engouement pour les sites de vente en ligne !

A quand votre tour ?

Sources :
France Matin
Ministère des PME, du Commerce, de l’Artisanat, et des Professions Libérales
E-commerce & VAD
FEVAD
Journal du Net