e-tourisme
E-tourisme : le sur-mesure en plein essor
@fotolia
Le secteur de l’e-tourisme en hausse : l’offre dernière minute et sur-mesure plaisent aux internautes !
Le secteur du tourisme continue à croitre sur internet. Selon Timothée de Roux, directeur marketing d’Expedia.fr « de plus en plus de clients achètent sur Internet où ils peuvent facilement comparer les offres et les prix. De manière générale, le marché connaît une croissance de 20 % ».
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La place d’internet dans l’e-tourisme est à présent incontournable : en effet, 56 % des internautes français ont acheté ou réservé un voyage en ligne au cours des 6 derniers mois et 23% des français n’ont à présent recours qu’à ce mode d’achat pour une prestation de voyage !
Selon une étude éditée par Benchmark Group en 2008, le secteur de l’e-tourisme est un marché très porteur sur la toile : la vente de produits touristiques en ligne en France (voyage, transport et hôtellerie) est passée de 90 millions d’euros en 2002 à 5.33 milliards d’euros en 2008.
Ce site nous propose d’entrée de jeu une vidéo interactive de deux minutes permettant de faire un tour du Vieux-Montréal, du centre-ville, d’Hochelaga-Maisonneuve, du Plateau et du parc du mont Royal. À la fin de la présentation de chacun des quartiers, un bouton permet d’accéder à d’autres clips vidéo plus informatifs.
La vocation de ce nouveau site est de « surprendre » et le moins qu’on puisse dire, c’est réussi. Une véritable prouesse technique en matière de réalisation et d’intégration vidéo. Bien évidemment, c’est un site à haut budget puisqu’il aurait coûté près de 1,5 millions de dollars. Il n’est pas sans nous rappeler celui du MGM Grand à Las Vegas.
Avis, notes de satisfaction, commentaires, carnets de voyage, blogs… les e-voyageurs partagent leurs expériences et donnent, de plus en plus, leur avis.
Or selon l’enquête du JDN de décembre 2007, 85% des internautes consultent ces avis avant d’acheter leurs voyages.
Mais quelles sont leurs motivations ? En 1er lieu, obtenir des informations globales sur le lieu et/ou la destination (70.6%). On peut aussi, remarquer, qu’ils ne cherchent pas forcément des avis tranchés (pour ou contre) et surtout qu’ils sont près de 30% à y chercher des idées de voyage !
Les e-voyageurs sont, donc, de plus en plus prescripteurs. Et c’est en cela, aussi, que leur avis compte car il peut se révéler un véritable levier de croissance.
Alors plutôt que de laisser simplement faire, il est plus intéressant d’organiser des espaces d’expression libre sur vos sites web d’e-tourisme.
D’autant que 55,5 % des interrogés admettent revenir plus facilement consulter les offres du site sur lequel ils consultent des avis. 8,5 % vont même jusqu’à dire que ces contenus les ont incités à acheter immédiatement sur le site qui héberge l’offre.
Pas de vacances pour l’e-tourisme !
L’actualité estivale de l’e-tourisme serait restée en veille sans le joli « coup » du fonds d’investissement Blackstone. Ce dernier vient de s’offrir la chaîne Hilton pour 26 milliards de dollars, une transaction record dans le secteur ! Aujourd’hui, le fonds Blackstone représente le premier opérateur hôtelier du monde avec plus de 600.000 chambres sous différentes marques.
Entre décembre 2006 et mai 2007, près de 3 internautes sur 5 (59%) ont acheté, commandé ou réservé un service lié au voyage sur Internet, selon le baromètre Médiamétrie/NetRatings / FEVAD.
Les acteurs dominants du secteur sont actuellement lastminute.com, Expedia, Accorhotels.com ou encore Air France. Voyages-sncf.com reste leader et c’est plus d’un internaute sur trois qui a acheté un billet de train on-line au cours des six derniers mois. Plus généralement, ce sont près de 22% des internautes qui achètent leurs voyages exclusivement sur Internet.
Source : Voyages & Technologies
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