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@fotolia
L’email au sens large et donc la newsletter par extension est le support de communication préféré par les internautes pour suivre l’actualité d’une marque. Lors de la dernière étude EMA (2012), à la question « Par quel système de communication préférez-vous suivre l’activité d’une marque et ses offres commerciales ? ; Les internautes ont placé en 1ère position les « Offres envoyées par E-mail (37,4% ) » devant la « Consultation du site officiel de la marque (34,2% ) ». Mais, ils sont aussi de plus en plus avertis et sanctionnent fortement les mauvaises pratiques en matière de création de newsletters.
Il est, ainsi, essentiel quand on décide de se lancer dans l’envoi de newsletters à ses clients et/ou prospects de le faire de manière professionnelle.
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@ipsos
Les internautes sont très intéressés par les sites de marques, toute catégorie d’âge, de sexe et de CSP confondus, puisque seulement 8% déclarent n’en consulter jamais. Ils les considèrent comme une source d’informations fiable (à 71%) et se déclarent satisfaits (à 95%) mais sans enthousiasme car ils sont seulement 10% à se déclarer très satisfaits par ces sites. Alors, que faudrait-il que les sites de marques proposent aux internautes pour augmenter leur satisfaction ? Quelles sont leurs points décevants des sites de marques et quelles seraient les améliorations à apporter à ceux-ci pour combler parfaitement les attentes des internautes ? En fait, les internautes attendent notamment plus d’interactivité et plus de contenu de fond.
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TripAdvisor : répondre aux avis de voyageurs
Source : Tripadvisor
Les avis postés sur les sites tels que Tripadvisor influencent de plus en plus la décision de réservation des internautes. Il est, donc, essentiel aujourd’hui de gérer la réputation de son hôtel sur ces sites dédiés aux commentaires des voyageurs. Tripadvisor étant le plus important d’entre eux, nous allons vous expliquer pourquoi il est indispensable de répondre aux avis qui y sont postés et comment le faire efficacement. Lire la suite…
Hôtellerie : boutique en ligne événementielle
Hôtels & Préférence lance une nouvelle boutique de vente en ligne. Hôtels & Préférence, chaîne hôtelière volontaire, dispose déjà d’une boutique de vente en ligne pour ses offres de coffrets cadeaux. Mais à travers sa nouvelle boutique de vente ligne (réalisée par MMCréation), elle souhaite promouvoir ses ventes événementielles. La 1ère mouture de la boutique sera donc consacrée à la Saint-Valentin.
Une carte de vœux animée pour vous souhaiter une excellente nouvelle année en images.
> Découvrir la carte de vœux animée de l’agence MMCréation
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